Notre offre infogérance — des forfaits clairs et évolutifs
Choisissez la formule d'offre infogérance adaptée à la taille et aux ambitions de votre organisation, avec des engagements de niveau de service (SLA) transparents et une équipe dédiée joignable à tout moment.
Une offre infogérance complète, pensée pour votre sérénité
Toutes nos formules d'offre infogérance partagent un socle commun de services essentiels. Vous bénéficiez d'une infrastructure surveillée, maintenue et sécurisée en continu, sans mobiliser vos équipes internes sur des tâches à faible valeur ajoutée.
Supervision 24h/24, 7j/7
Nos outils de monitoring analysent en permanence la disponibilité, les temps de réponse et l'état de santé de vos serveurs et applications. Toute anomalie déclenche une alerte instantanée auprès de notre équipe NOC.
Mises à jour et correctifs
Les mises à jour du système d'exploitation, des middlewares, des plugins et des frameworks sont appliquées de façon planifiée et testée, sans interruption de service, pour maintenir vos plateformes dans un état optimal.
Sécurité proactive
Pare-feux applicatifs (WAF), détection d'intrusion, analyse des journaux de sécurité et durcissement des configurations : notre approche de sécurité multicouche protège vos actifs numériques en amont des incidents.
Sauvegardes automatisées
Des sauvegardes chiffrées et externalisées sont effectuées quotidiennement. En cas d'incident, la restauration s'opère selon les objectifs de délai de restauration (RTO) définis dans votre SLA.
Support technique réactif
Accès à un portail de tickets et à une ligne téléphonique d'urgence. Nos ingénieurs prennent en charge vos incidents selon les niveaux de priorité définis contractuellement, du P1 critique au P4 de confort.
Rapports mensuels et suivi KPI
Chaque mois, un rapport détaillé vous informe du taux de disponibilité réel, du nombre d'incidents traités, des actions préventives réalisées et des recommandations d'optimisation de nos équipes.
Disponibilité garantie (SLA)
Supervision continue
Temps de réaction P1
Clients infogérés
Des forfaits d'offre infogérance adaptés à chaque étape de votre croissance
Que vous soyez une TPE débutant dans l'externalisation informatique ou une entreprise multi-sites avec des exigences critiques, nous proposons une formule calibrée à vos enjeux. Tous les prix sont nets mensuels, sur engagement annuel.
Essentiel
Idéal pour les TPE et sites vitrines
Engagement 12 mois — sans frais de mise en service
- Supervision des serveurs 24/7
- Mises à jour OS et CMS (hebdomadaires)
- Sauvegardes quotidiennes (rétention 7 jours)
- SLA disponibilité 99,5 %
- Support par tickets (heures ouvrées)
- Rapport mensuel d'activité
- Astreinte téléphonique 24/7
- Ingénieur dédié nommé
Pro
Pour les PME avec des enjeux de disponibilité élevés
Engagement 12 mois — sans frais de mise en service
- Supervision des serveurs 24/7
- Mises à jour OS et applicatif (quotidiennes)
- Sauvegardes quotidiennes (rétention 30 jours)
- SLA disponibilité 99,9 %
- Astreinte téléphonique 24/7
- Audit de sécurité semestriel inclus
- Rapport mensuel détaillé + réunion trimestrielle
- Ingénieur dédié nommé
Entreprise
Pour les organisations multi-sites à exigences critiques
Périmètre et SLA définis ensemble — engagement flexible
- Tous les services de la formule Pro
- Ingénieur dédié nommé (point de contact unique)
- SLA disponibilité 99,99 % avec pénalités contractuelles
- Audit de sécurité annuel complet (pentest)
- Plan de reprise d'activité (PRA) sur mesure
- Architecture multi-hébergeurs et redondance géographique
- Conformité RGPD et reporting SOC 2 sur demande
Tous les tarifs sont indiqués hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée à la facturation. Un audit de votre infrastructure est réalisé avant toute mise en production afin de calibrer les ressources au plus juste.
Pourquoi confier votre offre infogérance à Sooweb ?
Nous ne sommes pas un simple hébergeur. Sooweb est une agence web technique dont les ingénieurs comprennent à la fois les problématiques d'infrastructure et les contraintes métier de vos applications. Cette double compétence nous permet d'anticiper les incidents plutôt que de les subir.
Notre offre infogérance se distingue par une transparence totale : chaque action réalisée sur vos serveurs est tracée, documentée et communicée. Vous avez accès à un tableau de bord en temps réel et à l'historique complet des interventions, sans frais cachés ni engagement piège.
Ingénieurs certifiés (AWS, Azure, Linux Foundation)
Des experts reconnus qui maintiennent leurs certifications à jour chaque année.
Aucun sous-traitant offshore pour les interventions critiques
Votre infrastructure est gérée exclusivement par notre équipe interne basée en Europe.
Performance mesurée et prouvée chaque mois
Chaque rapport mensuel inclut les métriques réelles vs les engagements SLA contractuels.
Tout ce que vous devez savoir sur notre offre infogérance
Quelle est la différence entre infogérance web et hébergement classique ?
Un hébergeur met à disposition des ressources matérielles et garantit l'alimentation électrique de vos serveurs. L'infogérance va bien plus loin : elle couvre la gestion active de votre infrastructure — supervision, mises à jour, sécurité, sauvegardes, interventions correctives et optimisation continue. Avec notre offre infogérance, vous bénéficiez d'une équipe dédiée qui connaît votre environnement et intervient proactivement avant que les problèmes n'impactent vos utilisateurs.
Puis-je changer de formule en cours de contrat ?
Oui, une montée en gamme est possible à tout moment sans frais ni pénalités. Si vos besoins évoluent — croissance rapide, lancement d'un nouveau site critique, acquisition — nous recalibrons votre offre infogérance et le nouveau tarif s'applique à la prochaine échéance mensuelle. Une descente de formule est possible à l'échéance annuelle du contrat.
Comment se passe la phase d'intégration (onboarding) ?
L'onboarding se déroule en 3 étapes sur 5 à 10 jours ouvrés. D'abord, un audit complet de votre infrastructure existante (serveurs, applications, accès, sauvegardes). Ensuite, un atelier de qualification de vos priorités métier et de vos seuils d'alerte. Enfin, le déploiement de nos outils de supervision et la rédaction du contrat SLA final. Pendant cette période, aucune modification de production n'est réalisée sans votre validation explicite.
Mon hébergeur actuel peut-il rester en place avec votre offre infogérance ?
Dans la majorité des cas, oui. Notre offre infogérance est compatible avec les principaux hébergeurs du marché (OVHcloud, Scaleway, AWS, Azure, Hetzner, etc.). Nous gérons votre infrastructure là où elle se trouve actuellement. Si une migration vers un hébergeur plus adapté s'avère nécessaire pour respecter vos SLA, nous vous en informons avec une analyse coût-bénéfice et nous organisons la migration sans interruption de service.
Prêt à externaliser votre offre infogérance avec un partenaire fiable ?
Nos ingénieurs étudient votre infrastructure existante et vous remettent un devis personnalisé sous 24 heures ouvrées, sans engagement. Profitez d'un audit initial offert pour toute souscription avant fin de mois.
Réponse garantie sous 24h ouvrées — Audit initial offert — Aucun engagement avant signature