A nossa oferta de gestão de infraestrutura — planos claros e escaláveis
Escolha o plano de gestão de infraestrutura adaptado ao tamanho e às ambições da sua organização, com acordos de nível de serviço (SLA) transparentes e uma equipa dedicada acessível a qualquer momento.
Uma oferta de gestão de infraestrutura completa, pensada para a sua tranquilidade
Todos os nossos planos de gestão de infraestrutura partilham uma base comum de serviços essenciais. Beneficia de uma infraestrutura monitorizada, mantida e protegida de forma contínua, sem mobilizar as suas equipas internas em tarefas de baixo valor acrescentado.
Supervisão 24h/24, 7d/7
As nossas ferramentas de monitorização analisam permanentemente a disponibilidade, os tempos de resposta e o estado de saúde dos seus servidores e aplicações. Qualquer anomalia desencadeia um alerta instantâneo para a nossa equipa NOC.
Atualizações e correções
As atualizações do sistema operativo, middlewares, plugins e frameworks são aplicadas de forma planeada e testada, sem interrupção do serviço, para manter as suas plataformas em estado ótimo.
Segurança proativa
Firewalls aplicacionais (WAF), deteção de intrusão, análise de registos de segurança e endurecimento de configurações: a nossa abordagem de segurança multicamada protege os seus ativos digitais antes dos incidentes.
Cópias de segurança automatizadas
Cópias de segurança encriptadas e externalizadas são realizadas diariamente. Em caso de incidente, o restauro é efetuado de acordo com os objetivos de tempo de recuperação (RTO) definidos no seu SLA.
Suporte técnico reativo
Acesso a um portal de tickets e a uma linha telefónica de emergência. Os nossos engenheiros tratam os seus incidentes de acordo com os níveis de prioridade definidos contratualmente, do P1 crítico ao P4 de conforto.
Relatórios mensais e acompanhamento de KPI
Todos os meses, um relatório detalhado informa-o sobre a taxa de disponibilidade real, o número de incidentes tratados, as ações preventivas realizadas e as recomendações de otimização das nossas equipas.
Disponibilidade garantida (SLA)
Supervisão contínua
Tempo de reação P1
Clientes geridos
Planos de gestão de infraestrutura adaptados a cada etapa do seu crescimento
Quer seja uma pequena empresa a começar na externalização informática ou uma empresa multi-site com exigências críticas, propomos um plano calibrado para os seus desafios. Todos os preços são líquidos mensais, com compromisso anual.
Essencial
Ideal para pequenas empresas e sites institucionais
Compromisso 12 meses — sem custos de configuração
- Supervisão de servidores 24/7
- Atualizações de SO e CMS (semanais)
- Cópias de segurança diárias (retenção 7 dias)
- SLA de disponibilidade 99,5 %
- Suporte por tickets (horário laboral)
- Relatório mensal de atividade
- Linha telefónica de urgência 24/7
- Engenheiro dedicado nomeado
Pro
Para PMEs com elevadas exigências de disponibilidade
Compromisso 12 meses — sem custos de configuração
- Supervisão de servidores 24/7
- Atualizações de SO e aplicações (diárias)
- Cópias de segurança diárias (retenção 30 dias)
- SLA de disponibilidade 99,9 %
- Linha telefónica de urgência 24/7
- Auditoria de segurança semestral incluída
- Relatório mensal detalhado + reunião trimestral
- Engenheiro dedicado nomeado
Empresa
Para organizações multi-site com exigências críticas
Âmbito e SLA definidos em conjunto — compromisso flexível
- Todos os serviços do plano Pro
- Engenheiro dedicado nomeado (ponto de contacto único)
- SLA de disponibilidade 99,99 % com penalidades contratuais
- Auditoria de segurança anual completa (pentest)
- Plano de recuperação de desastres (PRD) personalizado
- Arquitetura multi-alojamento e redundância geográfica
- Conformidade RGPD e relatório SOC 2 a pedido
Todos os preços são indicados sem IVA. O IVA aplicável será adicionado na faturação. Uma auditoria da sua infraestrutura é realizada antes de qualquer colocação em produção, de forma a calibrar os recursos da melhor forma possível.
Porquê confiar a sua gestão de infraestrutura à Sooweb?
Não somos um simples alojador. A Sooweb é uma agência web técnica cujos engenheiros compreendem tanto as problemáticas de infraestrutura como as restrições de negócio das suas aplicações. Esta dupla competência permite-nos antecipar os incidentes em vez de os sofrer.
A nossa oferta de gestão de infraestrutura distingue-se pela transparência total: cada ação realizada nos seus servidores é registada, documentada e comunicada. Tem acesso a um painel de controlo em tempo real e ao histórico completo de intervenções, sem custos ocultos nem compromissos armadilha.
Engenheiros certificados (AWS, Azure, Linux Foundation)
Especialistas reconhecidos que mantêm as suas certificações atualizadas todos os anos.
Nenhum subcontratante offshore para intervenções críticas
A sua infraestrutura é gerida exclusivamente pela nossa equipa interna baseada na Europa.
Desempenho medido e comprovado todos os meses
Cada relatório mensal inclui as métricas reais versus os compromissos SLA contratuais.
Tudo o que precisa de saber sobre a nossa oferta de gestão de infraestrutura
Qual é a diferença entre gestão de infraestrutura web e alojamento clássico?
Um alojador disponibiliza recursos materiais e garante a alimentação elétrica dos seus servidores. A gestão de infraestrutura vai muito mais longe: abrange a gestão ativa da sua infraestrutura — supervisão, atualizações, segurança, cópias de segurança, intervenções corretivas e otimização contínua. Com a nossa oferta de gestão de infraestrutura, beneficia de uma equipa dedicada que conhece o seu ambiente e intervém proativamente antes que os problemas afetem os seus utilizadores.
Posso mudar de plano durante o contrato?
Sim, uma atualização para um plano superior é possível a qualquer momento sem custos nem penalidades. Se as suas necessidades evoluírem — crescimento rápido, lançamento de um novo site crítico, aquisição — recalibramos a sua oferta de gestão de infraestrutura e o novo preço aplica-se na próxima data de vencimento mensal. Uma redução de plano é possível na data de vencimento anual do contrato.
Como decorre a fase de integração (onboarding)?
O onboarding decorre em 3 etapas ao longo de 5 a 10 dias úteis. Primeiro, uma auditoria completa da sua infraestrutura existente (servidores, aplicações, acessos, cópias de segurança). Depois, um workshop de qualificação das suas prioridades de negócio e dos seus limiares de alerta. Por fim, a implementação das nossas ferramentas de supervisão e a redação do contrato SLA final. Durante este período, nenhuma modificação de produção é realizada sem a sua validação explícita.
O meu alojador atual pode manter-se com a vossa oferta de gestão de infraestrutura?
Na maioria dos casos, sim. A nossa oferta de gestão de infraestrutura é compatível com os principais alojadores do mercado (OVHcloud, Scaleway, AWS, Azure, Hetzner, etc.). Gerimos a sua infraestrutura onde ela se encontra atualmente. Se uma migração para um alojador mais adequado for necessária para cumprir os seus SLA, informamo-lo com uma análise custo-benefício e organizamos a migração sem interrupção do serviço.
Pronto para externalizar a sua gestão de infraestrutura com um parceiro de confiança?
Os nossos engenheiros analisam a sua infraestrutura existente e entregam-lhe um orçamento personalizado em 24 horas úteis, sem compromisso. Beneficie de uma auditoria inicial gratuita para qualquer subscrição antes do final do mês.
Resposta garantida em 24h úteis — Auditoria inicial gratuita — Nenhum compromisso antes da assinatura